10月21日17:20左右，一位神情慌张的中年男子向岳阳海事局洪湖海事处报告称，有两位游泳爱好者不顾傍晚天色渐暗，冒险横渡新堤夹水道，现已失去联系，请求海事部门救助。
接报后，海事人员立即出艇，沿江中心缓速向下游搜寻两侧水域。17：26时，海事人员发现有人在江水中时起时沉，体力明显不支。执法人员利用带抛绳救生圈从下游缓慢靠近，成功将遇险漂流者救起。随后，执法人员又在上游500M一处江中浅滩发现另一名游泳爱好者。17：32，两位游泳爱好者被成功救起，海巡艇返回码头。
