两起机票风波引发信任危机

　　1月10日，旅游策划人李淼在其微信公众号发布了一篇题为《携程在手，说走就走不了》的文章，称自己在2015年12月24日，替好友在携程订购了从北京到札幌的往返机票，手机收到银行短信提示扣款成功，且随后也收到了电子票号。在用户看来，拿到了携程提供的“电子票号”就代表着机票已经成交并有效。

　　可当好友夫妇9日前往机场办理登记时，无论是持电子票号还是证件，都未能查询到所订的机票，被机场认定为无效。

　　根据李淼贴出的图片显示，该往返机票的总价是12326元，携程的信息显示“已出票”，并给出了电子票号。李淼称，在接到好友电话后，他立即联系了携程客服，在将近半小时后，等到了携程的回应及其解决方案：先买票，之前买到的票帮助退掉。“如果不能当日前往，就意味着在目的地所订购的系列旅游产品全部泡汤。”最终，好友只得在机场重新购票登机。

　　无独有偶，就在这两天，另有消费者发表博文称，其在携程上预订了一张机票，却在国外登机时被认定无效，并险些被所在地机场的警察拘捕。据其表示，携程从英航某个客户那里“偷来”积分换成了机票，涉嫌转卖积分票。待其投诉反映情况后，携程答应给他重新出一张票，但是使用了另一个日本人的积分换了一张机票卖给他，结果一样被机场方认定为无效票，因此被对方盘查，最终只得再次掏钱购票。