随后,收到苏丹用对讲机进行的呼叫后,厅巡岗潘庆生、原海健立刻拿着药箱前来协助。苏丹用伞遮挡住老人,潘庆生和原海健小心翼翼地帮老人简单清理伤口,并用纱布帮老人包扎好伤口。因为怕弄疼老人,两位“暖男”一边包扎一边跟老人聊天,分散其注意力。
随后,地铁工作人员拨打120急救电话,也通知了老人的家属,老人被救护车送往医院治疗。