对此，腾讯公关负责人回应称，由于使用微信及微信红包的人数过多，突破了微信服务器可承载的峰值，他表示“近期一直在扩容，对现在的使用也会有一定的影响，用户请求几乎是蜂拥而来，程序是逐步在恢复。”

　　红包是微信官方于2014年春节推出的功能。由于中国人在春节期间有送红包、送祝福的习俗，微信红包推出后，连续两年与春晚合作，通过摇一摇等方式取得爆发式增长：2014年除夕期间，微信红包收发总量是达到0.16亿次;在2015年除夕期间即增长至10亿次。

　　在2015年10月，腾讯首次公布的《微信生活白皮书》，这个《白皮书》就显示，红包已经成为一种春节送祝福的用户习惯，在2015年红包收发最多的节日为中秋节，达到了22亿次;其次为“七夕”情人节，达到14亿次。