对于陈女士做出退卡和赔偿的要求，李经理做出了这样的回复：某些错误我们也不得不承认，我们是有失职的责任，但是她要求的我们也会尽量满足，比如退卡和赔偿。
但就在记者采访快结束时，有一名黑衣男子阻拦记者采访并辱骂，随后陈女士报警，警方将黑衣男子和陈女士带回警局，该案还在进一步调查中。
