此事件经机场公安机关调查，事发时，承担昆明机场航站楼保洁作业的工作人员在清洁航站楼玻璃幕墙过程中，不慎将金属线槽挂落，将步行经过的旅客安女士砸伤。
事发后，昆明机场已进一步加强了对在机场进行施工作业、维护维保的单位，及在航站楼运营单位的安全教育，要求各单位认真履行安全职责，严格落实安全责任制，杜绝此类事件的再次发生。
目前，昆明机场与相关单位正与家属沟通、协商，遵循依法依规原则及有关赔偿或补偿的惯例，处置善后事宜。
