一位目击网友在其所发的长微博中称，“由于小区周围的消防水带漏水和消防栓水压不够，导致水枪打不到火焰重点部位，初起火没有得到很好的控制。”
另一网友提供的视频中可看见，一名消防员在着火房间的窗边试图将水带连接到房内，不料明火点燃了他身上的衣服，楼下群众见状纷纷惊呼：“快下来!快下来!”该消防员顺着管道滑到天台处，扑灭身上火势。
荆州市消防部门透露，起火原因还在调查中。
