樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，并随后上传至朋友圈和微博。
一老一少，两个落泪的人感动了许多网友，有人写下了这样的文字：
郑州—海口，老人是医学教授，因为压迫神经造成右手无法动弹，无法说话，乘务长发现了就蹲下给老人喂饭，老人感动但是说不出话，数度哽咽。乘务长一边给老人擦泪，自己也湿了眼眶。若不是心中有大爱，定不会有此景此情。真正的服务不是靠培训和要求，是发自内心的感情。
