笔者以为，若不从根本上发掘此类事件的矛盾点，即使此次事件完美解决，以后还会有第二个、第三个、许许多多个“陈绘衣”出现，矛盾也会越演越烈。
那么，此类纠纷的根源到底在哪?笔者认为，铁路部门改革不够与时俱进，使得运输制度与运输现状脱节，落后的相关制度无法保障旅客权益，这就是矛盾的关键所在。
