纸质火车票丢了，在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。9月5日上午，市民小叶和女朋友遭遇了这样的尴尬，尽管他出示了网络购票记录，但检票人员仍坚持要求补票。

　　“都推广网络购票，为什么铁路服务不能与时俱进?”小叶表示不解。

　　小叶说，他通过铁路官方APP购买了两张旬阳到西安的火车票，单张票价为32.5元，早上6点50分上火车，9点多到站。到出站口时他找不到火车票了，于是他们被检票人员拦住，他只好拿着手机上的购票信息给对方看，同时拿着身份证比对。

　　但检票口工作人员说这个不能确定有无退票记录，仍须补票。最终他补了两张票加手续费，总共69元。“如果我退票了，APP上也会有记录的，没记录就说明我买票了。”小叶认为这样的规定不合理。

　　戏剧化的是，在小叶无奈补票后，仍在这趟继续前往福州的列车上的朋友帮他找到了遗失的两张火车票，但已没有用了。